解决连接问题

#1. 基本检查

• 确认关闭 VPN 后您的网络可以正常上网。
• 确认应用是最新版本。
• 不要同时运行其他 VPN、代理或“网络加速器”。
• 将设备的日期和时间保持为自动。时钟不准会导致 TLS 连接失败。

#2. 尝试另一台服务器

在 位置 界面选择另一个国家/地区。部分网络会限制某些服务器，换一个位置通常可以立即恢复。

使用 最快服务器（自动模式）时，Colitu 会替您完成这一步：如果某台服务器的所有模式都不可用，它会显示 正在尝试另一台服务器…，并尝试列表中的下一台服务器（每次尝试最多 3 台服务器）。如果您自己选择了某个位置，Colitu 绝不会自行把您切换到别处；此时请手动选择其他位置。

#3. 切换网络

尝试用移动数据代替 Wi-Fi（或反过来）。酒店、咖啡馆和办公室的网络可能会阻断 VPN 流量。在这类网络中，Colitu 会自动切换到稳健的连接模式，但有些网络会限制所有境外连接。

#4. 重置应用

1. 1
   退出 Colitu 登录，然后重新登录。服务器列表和连接配置会被刷新。
2. 2
   如果无效，请卸载并重新安装应用。

#Colitu 会自行做什么

• 如果某台服务器或某个模式不可用

  它会切换到下一个模式，必要时切换到下一台服务器。失败的服务器会在该网络上的列表末尾保留 30 分钟。

• 如果连接意外中断

  在 Android 和 iOS 上，应用会自行重新连接（约在 2 秒、5 秒和 15 秒后），并在网络恢复时再次尝试。Windows 和 Linux 每隔几秒检查一次隧道，必要时重新连接。如果您按下了断开连接、已退出登录，或您的套餐或设备被暂停，则不会自动重新连接。

• 如果主路径停止工作

  开启热备用后，流量会转移到第二条路径，VPN 不会关闭。

详情请参阅 Colitu Adaptive Connect 的工作原理。

#按症状排查