Bağlantı problemleri çözümü
Bağlanamıyor, bağlantı kopuyor veya siteler açılmıyorsa adım adım çözüm.
Colitu çoğu sorunu kendi çözer: bir protokol engellenirse bir sonrakine geçer, tünel koparsa yeniden kurar. Sorun sürüyorsa aşağıdaki adımları sırayla deneyin.
1. Temel kontroller
- VPN kapalıyken internetinizin çalıştığından emin olun.
- Uygulamanın en güncel sürüm olduğundan emin olun.
- Aynı anda başka bir VPN, proxy veya "internet hızlandırıcı" çalışmasın.
- Cihazın tarih ve saati otomatik olsun. Yanlış saat TLS bağlantılarını bozar.
2. Farklı bir sunucu deneyin
Konumlar ekranından başka bir ülke seçin. Bazı ağlar belirli sunuculara erişimi kısıtlayabilir; genellikle başka bir konum hemen çalışır.
3. Ağı değiştirin
Wi-Fi'dan mobil veriye (veya tersi) geçip deneyin. Otel, kafe ve kurumsal ağlar VPN trafiğini engelleyebilir. Colitu bu ağlarda da çalışmak için Reality ve TLS kamuflajı kullanır; yine de bazı ağlar tüm yabancı bağlantıları kısıtlar.
4. Uygulamayı sıfırlayın
- Colitu'dan çıkış yapın ve yeniden giriş yapın. Sunucu listesi ve bağlantı profilleri yenilenir.
- Sürmezse uygulamayı kaldırıp yeniden kurun.
Belirtiye göre çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| "Bağlanıyor…"da takılıyor | Ağ, kullanılan protokolü engelliyor | Birkaç saniye bekleyin, Colitu diğer protokole geçer; olmazsa sunucu değiştirin |
| Bağlı ama siteler açılmıyor | DNS veya sunucu yoğunluğu | Başka konum seçin, uygulamayı yeniden başlatın |
| Sık sık kopuyor | Pil tasarrufu uygulamayı kapatıyor | Android pil ayarlarını düzenleyin |
| "Cihaz limiti doldu" | Plan hakkı dolu | Cihaz yönetimi üzerinden eski cihazı kaldırın |
| "Abonelik aktif değil" | Deneme veya plan bitti | Abonelik yönetimi |
| "Trafik limiti doldu" | Deneme trafiği bitti | Bir plan seçin |
Hâlâ çözülmediyse
Uygulamadaki Destek bölümünden yazın. Destek talebi açtığınızda cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve son hata kayıtları otomatik olarak eklenir; sorununuzu çok daha hızlı çözeriz. Parolanızı asla paylaşmayın.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Colitu Bot saniyeler içinde yanıt verir; çözemezse sizi canlı desteğe bağlar.