Bağlantı problemleri çözümü
Bağlanamıyor, bağlantı kopuyor veya siteler açılmıyorsa adım adım çözüm.
Colitu çoğu sorunu kendi çözer: bir mod ya da sunucu çalışmazsa bir sonrakine geçer, tünel koparsa yeniden kurar, ana yol kesilirse yedek hatta geçer. Sorun sürüyorsa aşağıdaki adımları sırayla deneyin.
1. Temel kontroller
- VPN kapalıyken internetinizin çalıştığından emin olun.
- Uygulamanın en güncel sürüm olduğundan emin olun.
- Aynı anda başka bir VPN, proxy veya "internet hızlandırıcı" çalışmasın.
- Cihazın tarih ve saati otomatik olsun. Yanlış saat TLS bağlantılarını bozar.
2. Farklı bir sunucu deneyin
Konumlar ekranından başka bir ülke seçin. Bazı ağlar belirli sunuculara erişimi kısıtlayabilir; genellikle başka bir konum hemen çalışır.
En hızlı sunucu (otomatik mod) seçiliyken bunu Colitu sizin yerinize yapar: bir sunucunun hiçbir modu çalışmazsa Başka sunucu deneniyor… yazısıyla listedeki sıradaki sunucuyu dener (bir denemede en fazla 3 sunucu). Konumu kendiniz seçtiyseniz Colitu sizi başka bir yere kendiliğinden taşımaz; o zaman başka bir konumu elle seçin.
3. Ağı değiştirin
Wi-Fi'dan mobil veriye (veya tersi) geçip deneyin. Otel, kafe ve kurumsal ağlar VPN trafiğini engelleyebilir. Colitu bu ağlarda da çalışmak için dayanıklı bağlantı modlarını otomatik devreye alır; yine de bazı ağlar tüm yabancı bağlantıları kısıtlar.
4. Uygulamayı sıfırlayın
- Colitu'dan çıkış yapın ve yeniden giriş yapın. Sunucu listesi ve bağlantı profilleri yenilenir.
- Sürmezse uygulamayı kaldırıp yeniden kurun.
Colitu kendiliğinden ne yapar?
Sunucu veya mod çalışmazsasıradaki moda ve gerekirse sıradaki sunucuya geçer. Başarısız sunucu o ağda 30 dakika listenin sonunda kalır.
Bağlantı beklenmedik şekilde koparsaAndroid ve iOS'ta uygulama kendiliğinden yeniden bağlanır (yaklaşık 2, 5 ve 15 saniye sonra) ve ağ geri geldiğinde de dener. Windows ve Linux tüneli birkaç saniyede bir kontrol edip gerekirse yeniden bağlanır. Bağlantıyı kes'e bastıysanız, çıkış yaptıysanız ya da planınız veya cihazınız duraklatıldıysa yeniden bağlanmaz.
Ana yol çalışmayı bırakırsaYedek hat açıksa trafik, VPN kapanmadan ikinci yola geçer.
Ayrıntılar için Colitu Adaptive Connect nasıl çalışır? sayfasına bakın.
Belirtiye göre çözüm
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| "Bağlanıyor…"da takılıyor | Ağ, kullanılan protokolü engelliyor | Birkaç saniye bekleyin, Colitu diğer protokole geçer; olmazsa sunucu değiştirin |
| Bağlı ama siteler açılmıyor | DNS veya sunucu yoğunluğu | Başka konum seçin, uygulamayı yeniden başlatın |
| "Başka sunucu deneniyor…" yazıyor | Seçili sunucunun hiçbir modu bu ağda çalışmadı | Bekleyin; Colitu sıradaki sunucuyu dener. Sürerse ağı değiştirin |
| Çıkış IP adresim veya konumum aniden değişti | Otomatik modda yedek hat başka bir sunucuya geçmiş olabilir | Konumu elle seçin ya da istemiyorsanız Gelişmiş modda Yedek hat anahtarını kapatın |
| Sık sık kopuyor | Pil tasarrufu uygulamayı kapatıyor | Android pil ayarlarını düzenleyin |
| "Cihaz limiti doldu" | Plan hakkı dolu | Cihaz yönetimi üzerinden eski cihazı kaldırın |
| "Abonelik aktif değil" | Paket bitti veya erişim kısıtlandı | Abonelik yönetimi |
| "Trafik limiti doldu" | Ücretsiz planın aylık 1 GB kotası doldu | Yeni ayı bekleyin veya bir promosyon kodu girin |
Hâlâ çözülmediyse
Uygulamadaki Destek bölümünden yazın. Destek talebi açtığınızda cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve son hata kayıtları otomatik olarak eklenir; sorununuzu çok daha hızlı çözeriz. Parolanızı asla paylaşmayın.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Colitu Bot saniyeler içinde yanıt verir; destek ekibimiz üç dilde yardımcı olur.