Colitu, bir işlem yapılamadığında kısa bir açıklamayla birlikte bir hata kodu gösterir. Destek ekibine yazarken bu kodu eklemeniz çözümü hızlandırır.
#Hesap ve giriş
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|
AUTH_INVALID_CREDENTIALS | E-posta veya parola hatalı | Bilgileri kontrol edin; büyük/küçük harfe dikkat edin |
AUTH_TOKEN_EXPIRED | Oturum süresi doldu | Uygulama otomatik yeniler; olmazsa yeniden giriş yapın |
AUTH_SESSION_REVOKED | Oturum sonlandırıldı (örneğin parola değişti) | Yeni parolanızla yeniden giriş yapın; bkz. Hesap güvenliği |
RECOVERY_LOCKED | Parola sıfırlamadan sonraki 24 saat boyunca hesap silme ve iki adımlı doğrulamayı kapatma kapalıdır | 24 saat bekleyin; bkz. Hesap güvenliği |
INVALID_REGISTRATION | E-posta geçersiz, parola kısa ya da hesap zaten var | En az 10 karakterli parola kullanın veya giriş yapın |
REGION_NOT_SUPPORTED | Bölgenizden yeni kayıt/giriş geçici olarak kapalı | Destek ekibine yazın |
RATE_LIMITED | Kısa sürede çok fazla deneme | Bir dakika bekleyip tekrar deneyin |
#E-posta doğrulama
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|
EMAIL_NOT_VERIFIED | Hesap doğrulanmadı | E-postanızdaki 6 haneli kodu girin |
VERIFICATION_CODE_INVALID | Kod yanlış | Kodu kontrol edin |
VERIFICATION_CODE_EXPIRED | Kodun süresi doldu veya çok fazla hatalı deneme yapıldı | Yeni kod isteyin |
VERIFICATION_RATE_LIMITED | Kod çok sık istendi | 60 saniye bekleyin |
EMAIL_DELIVERY_UNAVAILABLE | E-posta şu anda gönderilemiyor | Biraz sonra tekrar deneyin |
#Cihaz ve abonelik
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|
DEVICE_LIMIT_REACHED | Plandaki cihaz hakkı dolu | Artık kullanmadığınız bir cihazı kaldırın veya daha büyük bir plan alın |
DEVICE_REVOKED | Bu cihaz hesaptan kaldırılmış | Yeniden giriş yapın |
TRIAL_ALREADY_USED | Bu cihazda daha önce deneme kullanılmış | Ücretsiz planı kullanın veya bir promosyon kodu girin |
ENTITLEMENT_INACTIVE | Aktif plan veya deneme yok | colitu.com/pricing sayfasından bir plan seçin, ücretsiz planı kullanın veya bir promosyon kodu girin |
ENTITLEMENT_EXPIRED | Planın süresi doldu | colitu.com/pricing sayfasından yeni bir plan alın, ücretsiz planı kullanın veya bir promosyon kodu girin |
QUOTA_EXCEEDED | Trafik limiti doldu (ör. ücretsiz planda aylık 1 GB) | Aylık kotanın yenilenmesini bekleyin veya bir promosyon kodu girin |
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|
PROMO_INVALID | Kod yok, kapatılmış veya bu ekranda geçmiyor | Kodu kontrol edin; bkz. Promosyon kodu kullanma |
PROMO_EXPIRED | Kodun geçerlilik süresi bitti | Güncel bir kod kullanın |
PROMO_EXHAUSTED | Kodun kullanım hakkı doldu | Başka bir kod kullanın |
PROMO_ALREADY_USED | Bu hesap kodu zaten kullandı | Süre hesabınızda; Abonelik sayfasına bakın |
PROMO_NOT_ELIGIBLE | Kod yalnızca daha önce premium almamış hesaplar için | Bu kod yeni kullanıcılar içindir |
#Bağlantı
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|
NO_HEALTHY_NODES | Seçilen konumda şu anda uygun sunucu yok | Başka bir konum seçin |
CONFIG_EXPIRED | Bağlantı profilinin süresi doldu | İnternete bağlıyken uygulamayı açın; profil otomatik yenilenir |
#Ödeme
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|
BILLING_ACTION_UNAVAILABLE | Ödeme işlemi şu anda yapılamıyor | Birkaç dakika sonra yeniden deneyin; sürerse destekle iletişime geçin |
BILLING_PRICE_NOT_FOUND | Seçilen paket artık yok | Sayfayı yenileyip yeniden seçin |
#Destek
| Kod | Anlamı | Çözüm |
|---|
SUPPORT_FILE_TOO_LARGE | Dosya 10 MB'tan büyük | Dosyayı küçültün |
SUPPORT_FILE_TYPE | Dosya türü desteklenmiyor | PNG, JPG, WEBP, GIF, PDF, TXT, JSON veya ZIP gönderin |
Bu makale yardımcı oldu mu?
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Colitu Bot saniyeler içinde yanıt verir; destek ekibimiz üç dilde yardımcı olur.
