وقتی کاری قابل انجام نباشد، Colitu یک توضیح کوتاه را همراه با یک کد خطا نشان می‌دهد. ذکر کد هنگام نوشتن به پشتیبانی کار را سریع‌تر می‌کند.
#حساب و ورود
| کد | معنی | راه‌حل |
|---|
AUTH_INVALID_CREDENTIALS | ایمیل یا رمز عبور اشتباه است | مشخصات خود را بررسی کنید؛ حروف بزرگ و کوچک را در نظر بگیرید |
AUTH_TOKEN_EXPIRED | نشست منقضی شده است | برنامه آن را خودکار تمدید می‌کند؛ در غیر این صورت دوباره وارد شوید |
AUTH_SESSION_REVOKED | نشست پایان یافته است (مثلاً رمز عبور تغییر کرده است) | با رمز عبور جدید دوباره وارد شوید؛ به امنیت حساب نگاه کنید |
RECOVERY_LOCKED | حذف حساب و خاموش کردن تأیید دومرحله‌ای تا 24 ساعت پس از بازنشانی رمز عبور قفل است | 24 ساعت صبر کنید؛ به امنیت حساب نگاه کنید |
INVALID_REGISTRATION | ایمیل نامعتبر، رمز عبور کوتاه یا حساب از قبل وجود دارد | رمز عبوری دست‌کم 10 نویسه‌ای استفاده کنید یا وارد شوید |
REGION_NOT_SUPPORTED | ثبت‌نام/ورود جدید در منطقهٔ شما موقتاً بسته است | با پشتیبانی تماس بگیرید |
RATE_LIMITED | تلاش‌های بیش از حد در مدت کوتاه | یک دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید |
#تأیید ایمیل
| کد | معنی | راه‌حل |
|---|
EMAIL_NOT_VERIFIED | حساب تأیید نشده است | کد 6 رقمی ایمیل خود را وارد کنید |
VERIFICATION_CODE_INVALID | کد اشتباه است | کد را بررسی کنید |
VERIFICATION_CODE_EXPIRED | کد منقضی شده یا تلاش‌های نادرست زیاد بوده است | کد جدید بخواهید |
VERIFICATION_RATE_LIMITED | کدها بیش از حد درخواست شده‌اند | 60 ثانیه صبر کنید |
EMAIL_DELIVERY_UNAVAILABLE | اکنون نمی‌توان ایمیل ارسال کرد | کمی بعد دوباره امتحان کنید |
#دستگاه‌ها و اشتراک
| کد | معنی | راه‌حل |
|---|
DEVICE_LIMIT_REACHED | همهٔ جایگاه‌های دستگاه استفاده شده‌اند | دستگاهی را که دیگر استفاده نمی‌کنید حذف کنید یا طرح بزرگ‌تری بخرید |
DEVICE_REVOKED | این دستگاه از حساب حذف شده است | دوباره وارد شوید |
TRIAL_ALREADY_USED | دورهٔ آزمایشی قبلاً روی این دستگاه استفاده شده است | از طرح رایگان استفاده کنید یا یک کد تبلیغاتی فعال کنید |
ENTITLEMENT_INACTIVE | طرح یا دورهٔ آزمایشی فعالی وجود ندارد | در colitu.com/pricing یک طرح انتخاب کنید، از طرح رایگان استفاده کنید یا یک کد تبلیغاتی فعال کنید |
ENTITLEMENT_EXPIRED | طرح منقضی شده است | در colitu.com/pricing طرح جدید بخرید، از طرح رایگان استفاده کنید یا یک کد تبلیغاتی فعال کنید |
QUOTA_EXCEEDED | به سقف ترافیک رسیده‌اید (مثلاً 10 GB در ماه در طرح رایگان) | منتظر تمدید سهمیهٔ ماهانه بمانید یا یک کد تبلیغاتی فعال کنید |
#کدهای تبلیغاتی
| کد | معنی | راه‌حل |
|---|
PROMO_INVALID | چنین کدی وجود ندارد، خاموش شده است یا در این صفحه معتبر نیست | کد را بررسی کنید؛ به استفاده از کد تبلیغاتی نگاه کنید |
PROMO_EXPIRED | مدت اعتبار کد تمام شده است | از کد جاری استفاده کنید |
PROMO_EXHAUSTED | کد تمام شده است | از کد دیگری استفاده کنید |
PROMO_ALREADY_USED | این حساب قبلاً کد را فعال کرده است | زمان در حساب شما ثبت شده است؛ صفحهٔ اشتراک را ببینید |
PROMO_NOT_ELIGIBLE | کد فقط برای حساب‌هایی است که هرگز Premium نداشته‌اند | این کد برای کاربران جدید است |
#اتصال
| کد | معنی | راه‌حل |
|---|
NO_HEALTHY_NODES | اکنون در موقعیت انتخاب‌شده سرور مناسبی وجود ندارد | موقعیت دیگری را انتخاب کنید |
CONFIG_EXPIRED | پروفایل اتصال منقضی شده است | برنامه را در حالت آنلاین باز کنید؛ خودکار تمدید می‌شود |
#پرداخت
| کد | معنی | راه‌حل |
|---|
BILLING_ACTION_UNAVAILABLE | اکنون اقدام پرداخت ممکن نیست | چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید؛ اگر ادامه داشت با پشتیبانی تماس بگیرید |
BILLING_PRICE_NOT_FOUND | بستهٔ انتخاب‌شده دیگر وجود ندارد | صفحه را تازه‌سازی کنید و دوباره انتخاب کنید |
#پشتیبانی
| کد | معنی | راه‌حل |
|---|
SUPPORT_FILE_TOO_LARGE | حجم فایل بیش از 10 MB است | فایل را کوچک‌تر کنید |
SUPPORT_FILE_TYPE | نوع فایل پشتیبانی نمی‌شود | PNG، JPG، WEBP، GIF، PDF، TXT، JSON یا ZIP بفرستید |
آیا این مقاله مفید بود؟
هنوز به کمک نیاز دارید؟
Colitu Bot در چند ثانیه پاسخ می‌دهد و تیم پشتیبانی ما به سه زبان کمک می‌کند.
