یک سایت با VPN باز نمی‌شود
Colitu متصل است و بیشتر سایت‌ها کار می‌کنند، اما یک سایت باز نمی‌شود: دلایل رایج و روش رفع آن‌ها.
این مقاله برای زمانی است که VPN متصل است و سایت‌های دیگر کار می‌کنند، اما یک سایت یا سرویس خاص باز نمی‌شود. اگر هیچ سایتی باز نمی‌شود، از رفع مشکلات اتصال شروع کنید.
1. سایت‌های دیگر را بررسی کنید
- دو یا سه سایت دیگر را باز کنید. اگر هیچ‌کدام بارگذاری نشدند، مشکل از اتصال است نه از سایت: به رفع مشکلات اتصال نگاه کنید.
- VPN را لحظه‌ای قطع کنید و سایت را دوباره امتحان کنید. اگر بدون VPN هم باز نمی‌شود، ممکن است خود سایت از کار افتاده یا روی شبکهٔ شما مسدود باشد.
2. سرور دیگری را امتحان کنید
در برنامه موقعیت دیگری را انتخاب کنید و صفحه را دوباره بارگذاری کنید. برخی سایت‌ها کشورها یا بازه‌های نشانی خاصی را محدود می‌کنند و موقعیت دیگر اغلب بلافاصله کار می‌کند.
3. سایت نشانی‌های VPN یا مرکز داده را مسدود می‌کند
برخی سایت‌ها، مانند بانک‌ها، سرویس‌های پرداخت، فروشگاه‌های بلیت یا درگاه‌های دولتی، ترافیک نشانی‌های شناخته‌شدهٔ VPN و مرکز داده را مسدود می‌کنند یا CAPTCHA بی‌پایان نشان می‌دهند. Colitu نمی‌تواند این را تغییر دهد. موقعیت دیگری را امتحان کنید؛ اگر سایت همچنان نپذیرفت، در زمان استفاده از آن VPN را قطع کنید.
4. سایت‌های منطقه‌ای در Windows، Android و iOS
وقتی حالت حریم خصوصی خاموش باشد، برنامه‌های Windows، Android، iOS و Linux برخی سایت‌های منطقه‌ای را مستقیم و خارج از تونل هدایت می‌کنند: دامنه‌ها و بازه‌های IP موجود در یک فهرست داخلی، تا سرویس‌هایی که نشانی‌های IP خارجی را نمی‌پذیرند کار کنند. حالت حریم خصوصی برای نصب‌های جدید به‌صورت پیش‌فرض روشن است (Windows و Android 2.7.0، iOS 5.6.0، Linux 1.3.0 و نسخه‌های بعدی)؛ نصب‌های قدیمی‌تر تنظیم قبلی خود را حفظ می‌کنند و می‌توانید آن را در برنامه تغییر دهید (به تونل‌زنی تقسیم‌شده نگاه کنید). تا زمانی که این قانون فعال است، چنین سایتی دقیقاً مثل زمانی رفتار می‌کند که VPN ندارید و نشانی IP واقعی شما را می‌بیند:
- جابه‌جایی بین سرورهای مناطق دیگر برای این سایت‌ها چیزی را تغییر نمی‌دهد.
- اگر چنین سایتی باز نمی‌شود، آن را با VPN خاموش بررسی کنید. علت از خود سایت یا شبکهٔ شماست، نه سرور Colitu.
در Windows، Android، iOS و Linux، تا زمانی که به سروری در همان منطقهٔ این سایت‌ها وصل هستید، آن‌ها از تونل عبور می‌کنند و نشانی آن سرور را می‌بینند. این می‌تواند وقتی چنین سایتی نشانی‌های خارجی را نمی‌پذیرد کمک کند.
با روشن بودن حالت حریم خصوصی، با این سایت‌ها مثل بقیهٔ ترافیک رفتار می‌شود و از VPN عبور می‌کنند؛ اگر یکی از آن‌ها نشانی‌های خارجی را نمی‌پذیرد، حالت حریم خصوصی را خاموش کنید یا به سروری در آن منطقه وصل شوید.
5. حافظهٔ نهان و کوکی‌های مرورگر
سایت‌ها نشست و موقعیت قبلی شما را در کوکی‌ها به خاطر می‌سپارند و برخی پس از تغییر موقعیت همچنان خطا نشان می‌دهند.
- سایت را در یک پنجرهٔ خصوصی (ناشناس) باز کنید.
- اگر آنجا کار کرد، کوکی‌ها و حافظهٔ نهان آن سایت را پاک کنید و دوباره وارد شوید.
6. DNS امن در مرورگر
وقتی DNS امن (DNS-over-HTTPS) در Chrome، Edge یا Firefox روشن باشد، مرورگر به‌جای DNS سیستم خودش نشانی‌ها را جست‌وجو می‌کند. این می‌تواند باعث خرابی برخی سایت‌ها شود و مسدودسازی تبلیغات Colitu را هم دور می‌زند. DNS امن را خاموش کنید یا روی خودکار بگذارید، سپس دوباره امتحان کنید.
7. حالت فقط HTTPS و هشدارهای گواهی
حالت فقط HTTPSاگر سایتی فقط از HTTP ساده پشتیبانی کند، مرورگر هشدار نشان می‌دهد. این از سایت است نه از VPN؛ فقط اگر به سایت اعتماد دارید ادامه دهید.
هشدار گواهی در سایتی که معمولاً کار میکندمطمئن شوید تاریخ و ساعت دستگاه روی خودکار تنظیم شده است، چون ساعت نادرست اتصال‌های امن را خراب می‌کند. هرگز در صفحه‌ای که هشدار گواهی نشان می‌دهد رمز عبور وارد نکنید.
8. مسدودسازی تبلیغات سایت را خراب می‌کند
مسدودسازی تبلیغات Colitu می‌تواند سروری را که یک سایت نیاز دارد مسدود کند، برای مثال برای ورود، پرداخت، پخش‌کننده‌های ویدیو یا نظرها.
- در برنامهٔ Colitu تنظیمات را باز کنید و مسدودسازی تبلیغات را خاموش کنید.
- صبر کنید برنامه دوباره متصل شود و صفحه را دوباره بارگذاری کنید.
- اگر سایت اکنون کار می‌کند، علت فهرست مسدودسازی بوده است. در زمان استفاده از آن سایت مسدودسازی تبلیغات را خاموش نگه دارید و نام سایت را به پشتیبانی بگویید.
بیشتر: Colitu Shield.
نگاه کلی سریع
| نشانه | علت محتمل | چه چیزی را امتحان کنیم |
|---|---|---|
| سایت با VPN و بدون VPN باز نمی‌شود | سایت یا شبکهٔ شما | بعداً دوباره امتحان کنید |
| فقط یک موقعیت کار نمی‌کند | سایت آن کشور یا بازهٔ نشانی را محدود می‌کند | موقعیت دیگری انتخاب کنید |
| در همهٔ موقعیت‌ها CAPTCHA یا «دسترسی ممنوع» | سایت نشانی‌های VPN را مسدود می‌کند | از سایت بدون VPN استفاده کنید |
| یک سایت منطقه‌ای در فهرست داخلی در Windows، Android، iOS یا Linux باز نمی‌شود | با خاموش بودن حالت حریم خصوصی مستقیم هدایت می‌شود، مثل بدون VPN (مگر اینکه از سروری در همان منطقه استفاده کنید) | آن را با VPN خاموش بررسی کنید |
| دکمه‌ها، ورود یا ویدیو کار نمی‌کنند | مسدودسازی تبلیغات | مسدودسازی تبلیغات را خاموش کنید و دوباره بارگذاری کنید |
| فقط در پنجرهٔ خصوصی کار می‌کند | کوکی‌ها یا حافظهٔ نهان قدیمی | کوکی‌ها و حافظهٔ نهان سایت را پاک کنید |
به ما گزارش دهید
اگر هیچ‌چیز کمک نکرد، از بخش پشتیبانی برنامه، از طریق گفت‌وگوی زنده در colitu.com/support یا به [email protected] به ما بنویسید. این موارد را ذکر کنید:
- نشانی سایت؛
- موقعیتی که به آن وصل بودید و زمان تقریبی؛
- دستگاه، سیستم‌عامل و نسخهٔ برنامهٔ شما؛
- اینکه سایت با VPN خاموش کار می‌کند یا نه؛
- پیام خطا یا یک تصویر صفحه.
درخواست‌هایی که از برنامه ارسال می‌شوند به‌طور خودکار شامل مدل دستگاه، سیستم‌عامل، نسخهٔ برنامه و لاگ‌های خطای اخیر هستند.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
Colitu Bot در چند ثانیه پاسخ می‌دهد و تیم پشتیبانی ما به سه زبان کمک می‌کند.