امنیت حساب
نشست‌های خود را ببینید و ببندید، معنی ایمیل‌های امنیتی، آنچه با تغییر رمز عبور رخ می‌دهد و قفل 24 ساعتهٔ پس از بازنشانی.
اولین جایی که باید برای امنیت حساب به آن سر بزنید colitu.com/account/security است (حساب ← امنیت). در آنجا رمز عبور، تأیید دومرحله‌ای و کلیدهای عبور را مدیریت می‌کنید و نشست‌های بازِ خود را می‌بینید.
نشست‌های شما
بخش نشست‌های مرورگر هر مرورگری را که در وب‌سایت وارد حساب شما شده فهرست می‌کند. هر ردیف این موارد را نشان می‌دهد:
- برچسب دستگاه (مرورگر · سیستم‌عامل)،
- کشور،
- روش ورود (رمز عبور، کلید عبور و غیره)،
- نشانی IP و آخرین فعالیت.
اگر نشستی را نمی‌شناسید:
بستنفقط همان نشست را پایان می‌دهد.
بستن نشست‌های دیگرهمهٔ نشست‌ها را به‌جز نشستی که اکنون استفاده می‌کنید پایان می‌دهد. نشست فعلی شما باز می‌ماند.
خروج از همهجاشما را از همه‌جا، از جمله همین مرورگر، خارج می‌کند.
دستگاه‌هایی که برنامه‌ها روی آن‌ها نصب است در این فهرست نیستند؛ آن‌ها در حساب ← دستگاه‌ها قرار دارند، به مدیریت دستگاه‌ها نگاه کنید.
با تغییر رمز عبور چه اتفاقی می‌افتد
وقتی رمز عبور را در وب‌سایت تغییر می‌دهید:
- نشست مرورگری که در آن هستید باز می‌ماند؛
- همهٔ نشست‌های وب دیگر و توکن‌های تازه‌سازی همهٔ برنامه‌ها پایان می‌یابند؛
- توکن‌های دسترسی برنامه که پیش از تغییر صادر شده‌اند بلافاصله از کار می‌افتند. اگر برنامه‌ای خطای
AUTH_SESSION_REVOKEDرا نشان داد، با رمز عبور جدید دوباره وارد شوید (به کدهای خطا نگاه کنید).
اگر رمز عبور را با کد ایمیلی بازنشانی می‌کنید، به بازنشانی رمز عبور نگاه کنید.
قفل 24 ساعتهٔ پس از بازنشانی
تا 24 ساعت پس از بازنشانی رمز عبور با کد ایمیلی، دو کار را نمی‌توان انجام داد:
- حذف حساب،
- خاموش کردن تأیید دومرحله‌ای.
اگر تلاش کنید، خطای RECOVERY_LOCKED را می‌بینید. این قفل جلوی کسی را می‌گیرد که صندوق ایمیل شما را در اختیار گرفته و می‌خواهد رمز عبور را بازنشانی کند و بلافاصله حساب را حذف کند یا تأیید دومرحله‌ای را خاموش کند. پس از 24 ساعت این کارها دوباره باز می‌شوند.
محدودیت بررسی رمز عبور
اقداماتی که دوباره رمز عبور شما را می‌خواهند (تغییر رمز عبور، حذف حساب، تغییرات تأیید دومرحله‌ای، افزودن و حذف کلیدهای عبور) به 10 تلاش در هر 15 دقیقه برای هر حساب محدود هستند. اگر به این محدودیت رسیدید، مدتی صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
ایمیل‌های امنیتی
در این موارد یک ایمیل امنیتی به نشانی حساب شما ارسال می‌کنیم:
| رویداد | توضیح |
|---|---|
| یک دستگاه جدید با برنامه | برای اولین دستگاه حساب ارسال نمی‌شود |
| ورود از یک کشور جدید | وقتی در 90 روز گذشته ورودی از آن کشور دیده نشده باشد |
| روشن یا خاموش شدن تأیید دومرحله‌ای | |
| تولید دوباره کدهای بازیابی | |
| افزودن یا حذف یک کلید عبور | |
| تغییر رمز عبور |
اگر یکی از این ایمیل‌ها از کاری خبر می‌دهد که شما انجام نداده‌اید، فوراً رمز عبور خود را تغییر دهید، روی خروج از همه‌جا کلیک کنید و به پشتیبانی پیام بدهید. کارکنان Colitu و Colitu Bot هرگز رمز عبور یا کد تأیید از شما نمی‌خواهند.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
Colitu Bot در چند ثانیه پاسخ می‌دهد و تیم پشتیبانی ما به سه زبان کمک می‌کند.