راهنمای پرداخت
چگونه برای یک طرح پرداخت کنید، روش‌های پرداخت، زمان تأیید و کاری که هنگام بروز مشکل در پرداخت باید انجام دهید.
پرداخت‌های Colitu در صفحهٔ یک ارائه‌دهندهٔ پرداخت امن انجام می‌شود. اطلاعات کارت یا حساب بانکی شما هرگز به Colitu نمی‌رسد و ذخیره نمی‌شود.
قیمت‌ها و ارز
قیمت طرح‌ها به پوند (GBP) در colitu.com/pricing نمایش داده می‌شود. صفحهٔ پرداخت ممکن است مبلغ را به ارز دیگری نشان دهد؛ مبلغ کلی که باید بپردازید، همراه با کارمزد روش پرداخت (در صورت وجود)، پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
روش‌های پرداخت
روش‌های موجود در مرحلهٔ پرداخت فهرست می‌شوند، برای نمونه کارت بانکی و ارز دیجیتال. کارمزد هر روش پرداخت ممکن است متفاوت باشد؛ مبلغ کل پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
مراحل
- صفحهٔ پرداخت را باز کنید و یک طرح (شخصی، Plus یا خانوادگی) و دورهٔ صورت‌حساب (ماهانه یا سالانه) را انتخاب کنید.
- یک روش پرداخت انتخاب کنید و روی پرداخت بزنید؛ به صفحهٔ پرداخت امن منتقل می‌شوید.
- پرداخت را کامل کنید و به Colitu بازگردید.
- وضعیت پرداخت به‌طور خودکار پیگیری می‌شود. طرح شما به‌محض تأیید پرداخت فعال می‌شود.
آیا پرداخت تمدید می‌شود؟
خیر. پرداخت‌ها یک‌باره هستند و هزینهٔ دوره‌ای را که انتخاب کرده‌اید پوشش می‌دهند. اگر تمدید خودکار برای اشتراک شما روشن شده باشد، می‌توانید هر زمان آن را در حساب ← اشتراک خاموش کنید. به مدیریت اشتراک نگاه کنید.
تأیید پرداخت چقدر طول می‌کشد؟
کارتمعمولاً چند ثانیه تا چند دقیقه.
ارز دیجیتالبسته به بار شبکه ممکن است بیشتر طول بکشد.
حتی اگر صفحهٔ پرداخت را بسته باشید، به‌محض تأیید پرداخت، طرح شما به‌طور خودکار فعال می‌شود.
پرداخت کرده‌ام اما طرح نمایش داده نمی‌شود
- چند دقیقه صبر کنید و صفحهٔ حساب خود را تازه‌سازی کنید.
- وضعیت سفارش را در حساب ← پرداخت‌ها بررسی کنید.
- اگر سفارش هنوز «در حال پردازش» است، با شمارهٔ سفارش به پشتیبانی بنویسید. سفارش‌ها به‌طور خودکار با ارائه‌دهندهٔ پرداخت تطبیق داده می‌شوند؛ سفارشی که پرداخت شده باشد گم نمی‌شود.
پرداخت رد شد
- سقف کارت را بررسی کنید و مطمئن شوید خرید اینترنتی مجاز است.
- روش پرداخت دیگری را امتحان کنید.
- مطمئن شوید پیامک تأیید یا اعلان برنامهٔ بانک خود را از دست نداده‌اید.
موارد بیشتر در مشکلات پرداخت آمده است.
فاکتورها و رسیدها
سابقهٔ پرداخت‌ها و اسناد شما در حساب ← پرداخت‌ها فهرست شده است.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
Colitu Bot در چند ثانیه پاسخ می‌دهد و تیم پشتیبانی ما به سه زبان کمک می‌کند.