Оплата

#Цены и валюта

Цены тарифов указаны в фунтах (GBP) на странице colitu.com/pricing. Страница оплаты может показывать сумму в другой валюте; итоговая сумма, включая возможную комиссию способа оплаты, показывается до оплаты.

#Способы оплаты

Доступные способы показаны при оформлении, например банковская карта и криптовалюта. Комиссия у разных способов может отличаться; итоговая сумма показывается до оплаты.

#Шаги

1. 1
   Откройте страницу оплаты, выберите тариф (Solo, Duo, Личный, Plus или Семейный) и период оплаты (месяц или год).
2. 2
   Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить — откроется защищённая страница платежа.
3. 3
   Оплатите и вернитесь в Colitu.
4. 4
   Статус платежа отслеживается автоматически. Тариф активируется сразу после подтверждения.

#Сколько ждать подтверждения?

• Карта

  обычно от нескольких секунд до нескольких минут.

• Криптовалюта

  может занять больше времени в зависимости от загрузки сети.

Даже если вы закрыли страницу оплаты, тариф активируется автоматически после подтверждения платежа.

#Я оплатил, но тариф не появился

1. 1
   Подождите несколько минут и обновите страницу аккаунта.
2. 2
   Проверьте статус заказа в Аккаунт → Платежи.
3. 3
   Если заказ всё ещё «в обработке», напишите в поддержку с номером заказа. Сверка с платёжным провайдером выполняется автоматически — оплаченный заказ не потеряется.

#Платёж отклонён

• Проверьте лимит карты и что разрешены онлайн-покупки.
• Попробуйте другой способ оплаты.
• Убедитесь, что не пропустили SMS или уведомление банка с подтверждением.

Другие случаи — в статье Проблемы с оплатой.

#Чеки и документы

История платежей и документы находятся в Аккаунт → Платежи.