Аккаунт
Подтверждение e-mail
Активируйте аккаунт 6-значным кодом. Что делать, если письмо не пришло.
Новые аккаунты Colitu подтверждаются 6-значным кодом, который приходит на e-mail. Неподтверждённый аккаунт не может подключаться к VPN, активировать промокоды и полноценно пользоваться приложениями. Премиум-время по коду при регистрации тоже начисляется только после подтверждения адреса.
Как ввести код
- Сразу после регистрации приложение или сайт покажет экран Код подтверждения.
- Введите код из письма. Код действует 15 минут.
- После подтверждения бесплатный тариф (1 ГБ в месяц) начнёт действовать автоматически.
Код не пришёл
- Проверьте папки Спам и Промоакции. Отправитель —
[email protected]. - Подождите несколько минут и нажмите Отправить код ещё раз. Новый код можно запросить раз в 60 секунд, не более 5 раз в час.
- Если вы ошиблись в адресе, создайте новый аккаунт или напишите в поддержку.
- Корпоративная почта может задерживать письма — по возможности используйте личный адрес.
Частые ошибки
| Код | Значение | Что делать |
|---|---|---|
VERIFICATION_CODE_INVALID | Неверный код | Проверьте код. После 5 неверных попыток запросите новый. |
VERIFICATION_CODE_EXPIRED | Срок действия кода истёк | Получите новый через Отправить код ещё раз. |
VERIFICATION_RATE_LIMITED | Коды запрашиваются слишком часто | Подождите минуту и попробуйте снова. |
EMAIL_NOT_VERIFIED | Аккаунт ещё не подтверждён | Введите код, чтобы завершить подтверждение. |
Безопасность
Никому не сообщайте код подтверждения. Поддержка Colitu и Colitu Bot никогда не спрашивают код или пароль.
Статья была полезной?
Нужна помощь?
Colitu Bot отвечает за секунды, а поддержка помогает на трёх языках.