Управление подпиской

#Где посмотреть тариф

Раздел Подписка на странице аккаунта показывает статус, дату окончания, слоты устройств и расход трафика.

#Покупка тарифа

• Есть пять платных тарифов: Solo на 1 устройство, Duo на 2 устройства, Личный на 5 устройств, Plus на 10 устройств и Семейный на 20 устройств. Во всех безлимитный трафик и все серверные локации. В Plus и Семейный входит приоритетная поддержка.
• Семейный тариф: один аккаунт на всю семью, отдельных аккаунтов для участников нет.
• Оплатить можно помесячно или за год; при оплате за год вы платите примерно за 9 месяцев.
• Цены на colitu.com/pricing показаны в GBP. Платёж списывается в рублях по курсу ЦБ РФ GBP/RUB на платёжной странице (СБП, банковская карта или криптовалюта). Платёжный провайдер может добавить комиссию за обработку, она показывается до оплаты.
• Оплата разовая и не продлевается автоматически. Новая покупка начинается, когда заканчивается текущий оплаченный период, поэтому ни один день не теряется.
• Если купить тариф побольше, пока действует платный, дополнительные устройства открываются сразу.
• Ничего не меняется для бесплатного тарифа (1 ГБ в месяц, 1 устройство).

#Слоты устройств

У тарифа фиксированное количество слотов для устройств: 1 в Solo, 2 в Duo, 5 в Личном, 10 в Plus и 20 в Семейном. Дополнительные слоты по одному больше не продаются. Чтобы получить больше устройств, купите тариф побольше: на странице Аккаунт → Платежи есть карточка Перейдите на тариф побольше. Новые слоты открываются сразу. Чтобы освободить место для нового устройства без смены тарифа, удалите то, которым больше не пользуетесь. См. Управление устройствами.

#Автопродление и отмена

• Оплата разовая: она покрывает выбранный период и сама не продлевается.
• Если для вашей подписки было включено автопродление, его можно отключить в любой момент в Аккаунт → Подписка. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
• Без автопродления повторных списаний нет.
• Промокоды и бесплатный пробный период никогда не продлеваются и ничего не списывают.

#Когда тариф или пробный период закончился

Это относится одинаково к платным тарифам и времени по промокоду.

• На какой тариф вы вернётесь

  в течение минуты после окончания аккаунт, допущенный к бесплатному тарифу при регистрации, сам вернётся на него: 1 ГБ в месяц, лимит устройств — 1. У аккаунта, который не был допущен (например, из-за одноразового e-mail или других аккаунтов, созданных с того же интернет-подключения), активного тарифа не останется; приложение покажет «Подписка не активна» (ENTITLEMENT_INACTIVE).

• Подключение

  открытые VPN-подключения в этот момент один раз завершаются. Подключитесь в приложении снова, чтобы продолжить на бесплатном тарифе.

• Устройства

  если в аккаунте больше устройств, чем позволяет лимит бесплатного тарифа (1 устройство), последние использовавшиеся устройства остаются активными, а остальные приостанавливаются. Приостановленное устройство не выходит из аккаунта и не удаляется; оно просто не может подключиться. Чтобы выбрать активное устройство, откройте на сайте Аккаунт → Устройства и нажмите Использовать это устройство вместо другого либо сделайте то же на экране приостановки в приложении. При переходе на платный тариф приостановленные устройства снова заработают. Новое устройство, которое входит, когда аккаунт уже на пределе, получает отказ (DEVICE_LIMIT_REACHED), пока вы не удалите одно. За 2 дня до конца пробного периода приходит письмо, а приложения показывают баннер в последние 3 дня. Лимит 1 ГБ общий для всего аккаунта.

• Бесплатный лимит

  считается за каждый календарный месяц (UTC). После окончания на остаток месяца начинается новый лимит 1 ГБ; трафик за время премиума не засчитывается. 1-го числа каждого месяца лимит снова становится 1 ГБ. Если он закончится, подключение остановится до конца месяца; замедления нет.

• Списания

  промокоды и пробный период не требуют платёжных данных, никогда ничего не списывают и не превращаются в платный тариф.

#Специальные тарифы

Иногда Colitu выдаёт подарочные, семейные или партнёрские тарифы. Они отмечены в аккаунте особой меткой и работают как обычные.