Конфиденциальность
Какие данные хранит Colitu, что никогда не записывает и как долго всё хранится.
Принцип Colitu: хранить минимум данных, необходимых для работы сервиса и защиты от злоупотреблений. На этой странице прямо перечислено, что мы храним. Юридический текст — в Политике конфиденциальности.
Что мы никогда не записываем
- Посещаемые сайты, открытые приложения и историю поиска
- Содержимое DNS-запросов
- Содержимое трафика, проходящего через VPN-туннель
- IP-адреса сайтов, которые вы посещаете при подключённом VPN
Что мы храним и зачем
| Данные | Зачем | Срок хранения |
|---|---|---|
| E-mail, хеш пароля | Ваш аккаунт | До удаления аккаунта |
| Имя устройства, платформа, версия приложения | Слоты устройств и поддержка | До удаления устройства |
| Время входа, IP-адрес и страна | Безопасность аккаунта, выявление подозрительных входов | 180 дней |
| Объём трафика (байты) по пользователю и серверу | Лимиты трафика, честное использование | 90 дней (далее только помесячные итоги) |
| Отклонённые попытки добавить устройство и получить пробный период | Защита от злоупотреблений | 180 дней |
| Отпечатки злоупотреблений пробным периодом | Чтобы один человек не получал пробный период повторно | В виде необратимых хешей |
| Платёжные записи | Бухгалтерия и требования закона | В течение установленного законом срока |
| Переписка с поддержкой и вложения | Решение вашего обращения | 2 года после закрытия |
| Диалоги с Colitu Bot | Улучшение ответов | 180 дней |
Данные вашей карты никогда не попадают в Colitu — оплата проходит на защищённой странице платёжного провайдера.
Как определяется страна?
Страна IP-адреса определяется по локальной базе данных на нашем сервере (DB-IP). Ваш IP-адрес для этого не передаётся третьим лицам.
Ваши права
Вы можете запросить копию персональных данных вашего аккаунта, их исправление или удаление аккаунта. Просто напишите в поддержку. Подробнее: Управление аккаунтом.
Нужна ещё помощь?
Colitu Bot отвечает за секунды, а если не справится — передаст вас живой поддержке.