Ödeme rehberi

Colitu ödemeleri, güvenli bir ödeme sağlayıcısının (Platega) sayfasında tamamlanır. Kart veya banka bilgileriniz Colitu'ya hiç ulaşmaz ve saklanmaz.

#Ödeme yöntemleri

Kullanılabilir yöntemler ödeme ekranında listelenir. Genellikle:

• SBP (Hızlı Ödeme Sistemi) – banka uygulamanızla QR kod veya bağlantı üzerinden
• Banka kartı
• Kripto para

Her yöntemin ödeme ücreti farklı olabilir; toplam tutar ödeme öncesi gösterilir.

#Ödeme adımları

1. Süreyi ve cihaz sayısını seçin, Öde'ye dokunun.
2. Ödeme yöntemini seçin; güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
3. Ödemeyi tamamlayın ve Colitu'ya geri dönün.
4. Ödeme durumu otomatik izlenir. Onay geldiğinde planınız hemen etkinleşir.

#Onay ne kadar sürer?

• SBP ve kart: genellikle birkaç saniye ile birkaç dakika arası.
• Kripto: ağ yoğunluğuna bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Ödeme sayfasını kapatmış olsanız bile ödeme onaylandığında planınız otomatik etkinleşir.

#Ödeme yaptım ama plan görünmüyor

1. Birkaç dakika bekleyin ve hesap sayfanızı yenileyin.
2. Hesap → Faturalama bölümünde siparişin durumuna bakın.
3. Sipariş hâlâ "işleniyor" durumundaysa destek ekibine sipariş numarasıyla yazın. Ödeme sağlayıcısıyla mutabakat düzenli olarak otomatik yapılır; ödenmiş bir sipariş kaybolmaz.

#Ödeme reddedildi

• Kart limitinizi ve internet alışverişine izin verildiğini kontrol edin.
• Farklı bir ödeme yöntemi deneyin.
• Bankanızın onay SMS'ini veya uygulama bildirimini kaçırmadığınızdan emin olun.

#Fatura ve makbuz

Ödeme geçmişiniz ve belgeleriniz Hesap → Faturalama bölümünde listelenir.