Ödeme rehberi

#Fiyatlar ve para birimi

Plan fiyatları colitu.com/pricing sayfasında sterlin (GBP) cinsinden gösterilir. Ödeme sayfası tutarı başka bir para biriminde gösterebilir; ödeyeceğiniz toplam tutar, varsa ödeme yöntemi ücreti dahil, ödeme öncesi gösterilir.

#Ödeme yöntemleri

Kullanılabilir yöntemler ödeme ekranında listelenir; örneğin banka kartı ve kripto para. Her yöntemin ödeme ücreti farklı olabilir; toplam tutar ödeme öncesi gösterilir.

#Ödeme adımları

1. 1
   Ödeme sayfasını açın; bir plan (Solo, Duo, Kişisel, Plus veya Aile) ve ödeme dönemini (aylık veya yıllık) seçin.
2. 2
   Ödeme yöntemini seçin ve Öde'ye dokunun; güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
3. 3
   Ödemeyi tamamlayın ve Colitu'ya geri dönün.
4. 4
   Ödeme durumu otomatik izlenir. Onay geldiğinde planınız hemen etkinleşir.

#Onay ne kadar sürer?

• Kart

  genellikle birkaç saniye ile birkaç dakika arası.

• Kripto

  ağ yoğunluğuna bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Ödeme sayfasını kapatmış olsanız bile ödeme onaylandığında planınız otomatik etkinleşir.

#Ödeme yaptım ama plan görünmüyor

1. 1
   Birkaç dakika bekleyin ve hesap sayfanızı yenileyin.
2. 2
   Hesap → Ödemeler bölümünde siparişin durumuna bakın.
3. 3
   Sipariş hâlâ "işleniyor" durumundaysa destek ekibine sipariş numarasıyla yazın. Ödeme sağlayıcısıyla mutabakat düzenli olarak otomatik yapılır; ödenmiş bir sipariş kaybolmaz.

#Ödeme reddedildi

• Kart limitinizi ve internet alışverişine izin verildiğini kontrol edin.
• Farklı bir ödeme yöntemi deneyin.
• Bankanızın onay SMS'ini veya uygulama bildirimini kaçırmadığınızdan emin olun.

Daha fazla durum için bkz. Ödeme sorunları.

#Fatura ve makbuz

Ödeme geçmişiniz ve belgeleriniz Hesap → Ödemeler bölümünde listelenir.