Parola sıfırlama

Parolanızı hatırlamıyorsanız, hesabınızın e-posta adresine gönderdiğimiz 6 haneli kodla yeni bir parola belirleyebilirsiniz. Kod e-postanın içinde yazar; tıklamanız gereken bir bağlantı yoktur.

#Parolanızı sıfırlama adımları

1. app.colitu.com/forgot-password adresini açın veya giriş sayfasındaki Şifremi unuttum bağlantısına tıklayın.
2. Hesabınızın e-posta adresini girin ve Sıfırlama kodu gönder'e tıklayın.
3. Colitu'dan gelen e-postayı açın ve 6 haneli kodu not edin.
4. Kodu girin, ardından yeni parolanızı iki kez yazın.
5. Şifreyi değiştir ve giriş yap'a tıklayın. Bu tarayıcıda hemen oturumunuz açılır.

Güvenliğiniz için sayfa, girdiğiniz adrese bağlı bir hesap olsa da olmasa da aynı mesajı gösterir: "Bu adrese kayıtlı bir hesap varsa sıfırlama kodu gönderildi." Böylece kimse hangi adreslerin Colitu hesabı olduğunu öğrenemez.

#Kod ve parola kuralları

#Sıfırlamadan sonra ne olur?

• Diğer tüm cihaz ve tarayıcılardaki oturumlar kapanır. Eski parolanızı bilen biri varsa erişimini kaybeder.
• Telefonunuzdaki, bilgisayarınızdaki veya TV'nizdeki Colitu uygulamalarında yeni parolayla yeniden giriş yapın.
• Size "Colitu şifreniz değiştirildi" başlıklı bir e-posta göndeririz. Bu değişikliği siz yapmadıysanız hemen destek ekibine yazın.

#Kod gelmiyor

• Spam, gereksiz ve promosyonlar klasörlerine bakın.
• 60 saniye bekleyip Kodu tekrar gönder'e tıklayın.
• Adresin doğru yazıldığını kontrol edin. Yazım hatasını düzeltmek için E-postayı değiştir'e tıklayın.
• Kayıt olurken kullandığınız adresi girdiğinizden emin olun. Birden fazla e-posta kutunuz varsa diğerlerine de bakın.
• Son bir saat içinde 5 kod istediyseniz bir süre bekleyip yeniden deneyin.
• Hâlâ gelmiyorsa colitu.com/support adresindeki canlı destekten veya [email protected] adresinden, mümkünse hesabınızın e-posta adresiyle bize yazın.

#Sıfırlama istemedim

Sizin istemediğiniz bir sıfırlama kodu geldiyse, birisi adresinizi yanlışlıkla ya da bilerek girmiş olabilir.

• Kodu kimseyle paylaşmayın. Colitu çalışanları ve Colitu Bot hiçbir zaman kod veya parola sormaz.
• Kod olmadan kimse parolanızı değiştiremez. E-postayı yok sayabilirsiniz; kod 15 dakika sonra geçersiz olur.
• Beklemediğiniz bir "şifreniz değiştirildi" e-postası alırsanız hemen kendiniz parola sıfırlayın ve destek ekibine yazın.
• E-posta hesabınızı da koruyun; örneğin güçlü bir parola ve iki adımlı doğrulama kullanın. E-posta kutunuza erişen kişi Colitu parolanızı da sıfırlayabilir.

#Oturum açıkken parola değiştirme

Mevcut parolanızı biliyorsanız koda gerek yoktur:

1. Giriş yapın ve app.colitu.com/security sayfasını (hesabınızdaki Güvenlik bölümü) açın.
2. Şifre değiştir alanına mevcut parolanızı, ardından yeni parolanızı iki kez girin.
3. Değiştir ve çıkış yap'a tıklayın.

Değişiklikten sonra kullandığınız tarayıcı dahil tüm cihaz ve tarayıcılarda oturumunuz kapanır; yeni parolayla tekrar giriş yapın. Ayrıca "şifreniz değiştirildi" e-postası da gelir. Diğer hesap ayarları için: Hesap yönetimi.