پرسش‌های متداول
رایج‌ترین پرسش‌ها دربارهٔ طرح رایگان، دستگاه‌ها، اشتراک‌ها، سرعت و حریم خصوصی.
آیا طرح رایگان وجود دارد؟
بله. هر کسی که ثبت‌نام کند هر ماه 10 GB ترافیک روی 1 دستگاه به‌صورت رایگان دریافت می‌کند. به کارت نیازی نیست؛ سهمیه در ابتدای هر ماه تمدید می‌شود. اگر آن را تمام کنید، منتظر ماه جدید بمانید. طرح رایگان برای هر نفر یک حساب است؛ حساب‌های اضافی از همان صندوق ایمیل، دستگاه یا شبکه آن را دریافت نمی‌کنند.
از چند دستگاه می‌توانم استفاده کنم؟
طرح رایگان برای 1 دستگاه است؛ شخصی 5 جایگاه دستگاه دارد، Plus 10 و خانوادگی 20. هر دستگاه یک جایگاه مصرف می‌کند. تا وقتی همهٔ جایگاه‌ها در حال استفاده‌اند، دستگاه جدید را نمی‌توان اضافه کرد؛ برای افزودن، یک دستگاه قدیمی را حذف کنید یا طرح بزرگ‌تری بخرید. اگر طرح شما جایگاه کمتری پیدا کند، دستگاه‌هایی که از قبل در حساب هستند خاموش نمی‌شوند. به مدیریت دستگاه‌ها نگاه کنید.
آیا می‌توانم حساب خود را به اشتراک بگذارم؟
با طرحی که چند جایگاه دستگاه دارد، یک خانواده می‌تواند از یک حساب استفاده کند. همهٔ دستگاه‌ها زیر همان حساب نمایش داده می‌شوند و هر زمان قابل حذف‌اند. طرح خانوادگی (20 دستگاه) یک حساب مشترک برای اهل خانه است؛ حساب‌های جداگانهٔ اعضا وجود ندارد.
آیا می‌توانم طرح پولی بخرم؟
بله. سه طرح پولی وجود دارد: شخصی (5 دستگاه)، Plus (10 دستگاه) و خانوادگی (20 دستگاه). همه ترافیک نامحدود و همهٔ موقعیت‌های سرور را دارند. Plus و خانوادگی پشتیبانی اولویت‌دار هم دارند. می‌توانید ماهانه یا سالانه پرداخت کنید؛ پرداخت سالانه حدود 4 ماه رایگان است. قیمت‌ها در colitu.com/pricing هستند. طرح رایگان و دورهٔ آزمایشی WELCOME همان‌طور که هستند باقی می‌مانند. به مدیریت اشتراک نگاه کنید.
آیا Colitu لاگ نگه می‌دارد؟
سرورهای VPN محتوای ترافیک، سایت‌ها یا نشانی‌های IP که بازدید می‌کنید، درخواست‌های DNS و نشانی IP کاربران را ثبت نمی‌کنند. آن‌ها ثبت می‌کنند که هر حساب روی هر سرور چقدر ترافیک مصرف می‌کند (در بازه‌های حدود 15 ثانیه، به مدت 90 روز). فهرست کامل همراه با مدت نگهداری در حریم خصوصی و در سند فنی امنیت آمده است.
آیا می‌توانم VPN را با هر اپ یا سرویسی استفاده کنم؟
Colitu اتصال شما را رمزگذاری می‌کند؛ اپ‌ها و سرویس‌ها همچنان قوانین دسترس‌پذیری و شرایط استفادهٔ خود را اعمال می‌کنند و برخی استفاده از VPN را مجاز نمی‌دانند. اگر اپی هنگام اتصال کار نمی‌کند، می‌توانید با تونل‌زنی تقسیم‌شده آن را بیرون از تونل نگه دارید. جزئیات بیشتر در یک اپ یا سایت کار نمی‌کند.
کدام حالت اتصال را انتخاب کنم؟
لازم نیست. Colitu بهترین حالت اتصال را خودکار انتخاب می‌کند و اگر یکی مسدود شود به بعدی می‌رود. کنجکاو هستید؟ فناوری اتصال را ببینید.
اگر سروری که استفاده می‌کنم کار نکند چه می‌شود؟
وقتی سریع‌ترین سرور انتخاب شده باشد، اگر هیچ‌یک از حالت‌های یک سرور کار نکند، Colitu در حال امتحان سرور دیگر… را نشان می‌دهد و سرور بعدی فهرست را امتحان می‌کند (تا 3 سرور در هر تلاش). اگر خودتان موقعیتی را انتخاب کرده باشید، Colitu هرگز خودش شما را به جای دیگری نمی‌برد. جزئیات: فناوری اتصال.
اگر اتصال من قطع شود چه می‌شود؟
در Android و iOS برنامه خودش دوباره متصل می‌شود؛ Windows و Linux هر چند ثانیه تونل را بررسی می‌کنند و در صورت نیاز دوباره متصل می‌شوند. افزون بر این، وقتی مسیر پشتیبان آماده روشن باشد و مسیر اصلی از کار بیفتد، ترافیک بدون خاموش شدن VPN به مسیر دوم می‌رود. به مسیر پشتیبان آماده نگاه کنید.
تفاوت حالت ساده و حالت پیشرفته چیست؟
حالت ساده فقط آنچه را لازم دارید نشان می‌دهد: دکمهٔ اتصال، موقعیت، طرح و تنظیمات پایه. حالت پیشرفته تونل‌زنی تقسیم‌شده، قطع‌کن اضطراری، چندگامی (Multihop) و همهٔ تنظیمات دیگر را باز می‌کند. تغییر حالت یک لمس است و نیازی به اتصال دوباره ندارد. به حالت ساده و حالت پیشرفته نگاه کنید.
آیا می‌توانم برای بازی استفاده کنم؟
بله. برای پینگ پایین سروری نزدیک به خودتان انتخاب کنید؛ در Windows حالت TUN را روشن کنید تا ترافیک بازی هم از تونل عبور کند.
چگونه لغو کنم؟
پرداخت‌ها یک‌باره هستند و تمدید نمی‌شوند، بنابراین معمولاً چیزی برای لغو کردن نیست: دسترسی شما با پایان دورهٔ پرداخت‌شده تمام می‌شود. اگر تمدید خودکار برای اشتراک شما روشن است، آن را در حساب ← اشتراک خاموش کنید؛ دسترسی شما تا پایان دوره‌ای که پرداخت کرده‌اید ادامه می‌یابد. به مدیریت اشتراک نگاه کنید.
چگونه به پشتیبانی دسترسی پیدا کنم؟
از بخش پشتیبانی برنامه یا پرسش از Colitu Bot در وب‌سایت استفاده کنید. اگر ربات نتواند مشکل شما را حل کند، گفتگو به پشتیبانی زنده منتقل می‌شود.
آیا Colitu متن‌باز است؟
بله. کد منبع برنامه‌های Windows، Android، iOS و Linux و افزونهٔ مرورگر با مجوز GPL-3.0 در GitHub عمومی است: colitu/windows، colitu/android، colitu/ios، colitu/linux و colitu/extension. می‌توانید آن را بخوانید، خودتان بسازید و مشکلات را گزارش کنید. فقط نرم‌افزار سرور و سامانهٔ حساب کاربری متن‌بسته هستند. اینکه چرا متن‌باز هستیم و چه چیزی را می‌توانید در کد راستی‌آزمایی کنید در صفحهٔ متن‌باز ما توضیح داده شده است.
هنوز به کمک نیاز دارید؟
Colitu Bot در چند ثانیه پاسخ می‌دهد و تیم پشتیبانی ما به سه زبان کمک می‌کند.