常见问题
关于免费套餐、设备、订阅、速度和隐私的最常见问题。
有免费套餐吗？
有。每位注册用户都可以在 1 台设备 上每月免费获得 10 GB 流量。无需绑定银行卡；额度在每月初刷新。如果用完了，请等待下个月。免费套餐限每人一个账户；来自同一邮箱、设备或网络的额外账户不享有免费套餐。
我可以使用多少台设备？
免费套餐适用于 1 台设备；个人版有 5 个设备名额，Plus 有 10 个，家庭版有 20 个。每台设备占用一个名额。所有名额都被占用时，无法添加新设备；如需添加，请移除旧设备或购买更大的套餐。如果您的套餐名额减少，账户中已有的设备不会被关闭。请参阅设备管理。
我可以共享账户吗？
对于有多个设备名额的套餐，一家人可以共用一个账户。所有设备都显示在该账户下，并且可以随时移除。家庭版（20 台设备）是供家庭共用的一个账户；没有单独的成员账户。
我可以购买付费套餐吗？
可以。共有三种付费套餐：个人版（5 台设备）、Plus（10 台设备）和家庭版（20 台设备）。所有套餐都提供不限流量和所有服务器位置。Plus 和家庭版包含优先支持。您可以按月或按年付费；按年付费约相当于免费 4 个月。价格请见 colitu.com/pricing。免费套餐和 WELCOME 试用保持不变。请参阅管理您的订阅。
我应该选择哪种连接模式？
您不必选择。Colitu 会自动选择最佳连接模式，并在某个模式被阻断时切换到下一个。想了解更多？请参阅连接技术。
如果我使用的服务器不可用怎么办？
选择 最快服务器 时，如果某台服务器的所有模式都不可用，Colitu 会显示 正在尝试另一台服务器…，并尝试列表中的下一台服务器（每次尝试最多 3 台服务器）。如果您自己选择了某个位置，Colitu 绝不会自行把您切换到别处。详情：连接技术。
如果连接中断怎么办？
在 Android 和 iOS 上，应用会自行重新连接；Windows 和 Linux 每隔几秒检查一次隧道，必要时重新连接。此外，开启 热备用 后，如果主路径停止工作，流量会转移到第二条路径，VPN 不会关闭。请参阅热备用。
简单模式和高级模式有什么区别？
简单模式只显示您需要的内容：连接按钮、位置、套餐和基本设置。高级模式会开放分流、断网保护、多跳以及所有其他设置。切换只需点一下，无需重新连接。请参阅简单模式和高级模式。
可以用来玩游戏吗？
可以。选择离您近的服务器以获得较低的 ping；在 Windows 上请开启 TUN 模式，让游戏流量也经过隧道。
如何取消？
付款为一次性付款，不会自动续费，因此通常没有需要取消的内容：到付费期结束时，您的访问权限自然终止。如果您的订阅开启了自动续费，请在 账户 → 订阅 下将其关闭；您的访问权限会持续到已付费周期结束。请参阅管理您的订阅。
如何联系客服？
请使用应用中的 支持 板块，或网站上的 询问 Colitu Bot。如果机器人无法解决您的问题，对话会转交给人工客服。
Colitu 是开源的吗？
是的。Windows、Android、iOS 和 Linux 应用以及浏览器扩展的源代码均在 GitHub 上以 GPL-3.0 许可证公开：colitu/windows、colitu/android、colitu/ios、colitu/linux 和 colitu/extension。您可以阅读代码、自行构建并报告问题。只有服务器软件和账户系统是闭源的。我们为何开源，以及您可以在代码中验证什么，请见我们的开源页面。
还需要帮助吗？
Colitu Bot 数秒内即可回复，我们的支持团队提供三种语言的帮助。